Mentions légales et CGV
Mentions légales
Le site est édité par Baptiste de COUTRERAS, entrepreneur individuel (EI) au régime micro-entrepreneur, inscrit au RCS de Compiègne sous le numéro 808 208 557, SIRET 80820855700047.
Responsable de la publication
Baptiste de COUTRERAS
Hébergement du site
Hostinger International Ltd.
61 Rue Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre
Conditions générales de vente
Diagnostic conversion & design pour les boutiques en ligne. Ces conditions s’appliquent aux commandes professionnelles passées sur diagnoshop.fr.
1. Prestataire et clients concernés
La prestation est proposée par Baptiste de COUTRERAS, entrepreneur individuel (EI) au régime micro-entrepreneur, inscrit au RCS de Compiègne sous le numéro 808 208 557, SIRET 80820855700047.
Le diagnostic est réservé aux professionnels qui commandent pour leur activité de boutique en ligne. Pour toute question : formulaire de contact, en précisant le numéro de commande lorsqu’il existe.
2. Ce qui est inclus
Le diagnostic porte sur la boutique indiquée dans le formulaire : compréhension de l’offre, parcours d’achat, freins à la conversion, navigation, expérience mobile et design. Il est livré sous la forme d’un rapport PDF clair et illustré, avec des recommandations classées par priorité.
Le rapport est préparé pour la boutique commandée. Il ne s’agit pas d’un document téléchargeable automatiquement après paiement. La réalisation des modifications, la refonte du site et le développement ne sont pas inclus.
3. Informations et commande
Le client renseigne l’adresse publique de sa boutique et l’e-mail de livraison du rapport. Au checkout, il complète ses coordonnées de facturation, vérifie le récapitulatif, accepte les présentes conditions et choisit son moyen de paiement. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.
Le client doit fournir des informations exactes et une boutique accessible. Aucun mot de passe ni accès administrateur n’est demandé. Si la boutique est inaccessible ou si une information indispensable manque, le client est contacté pour permettre la réalisation du diagnostic.
4. Prix et paiement
Le diagnostic est proposé à 100 €. Le montant définitif à payer, après application éventuelle d’un code promo valide, est affiché dans le récapitulatif avant validation de la commande. Aucun abonnement ni frais de livraison du PDF n’est ajouté.
Le paiement est intégral et comptant à la commande, par carte bancaire via Stripe ou par PayPal, selon les moyens disponibles au checkout. La préparation du diagnostic commence après validation du paiement. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé. Les codes promo s’appliquent selon leurs conditions de validité.
En cas de somme échue restant due, les pénalités de retard sont exigibles dès le lendemain de l’échéance, sans rappel préalable, au taux de refinancement de la Banque centrale européenne applicable au semestre concerné majoré de 10 points. L’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement est de 40 € par facture impayée, conformément aux articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce.
5. Préparation et livraison
Le rapport est préparé puis envoyé par e-mail sous 48 à 72 heures après validation du paiement, à condition que la boutique soit accessible et que les informations nécessaires soient complètes. Si une information bloque l’analyse, le délai reprend à réception des éléments manquants.
L’e-mail renseigné au checkout sert à la confirmation de commande et à la livraison du PDF. En cas de non-réception, le client vérifie ses courriers indésirables puis utilise le formulaire de contact avec son numéro de commande. Si un retard est constaté, il peut demander une date de livraison ou une solution adaptée à la situation.
6. Facturation
Les coordonnées saisies au paiement servent à établir la facture. Le client indique son identité ou son entreprise et son adresse de facturation exactes. Toute correction peut être demandée via le formulaire de contact.
7. Recommandations et responsabilité
Le diagnostic reflète l’état du site accessible au moment de l’analyse. Les recommandations visent à améliorer la compréhension, le design et le parcours d’achat ; elles ne garantissent pas un chiffre d’affaires ni un taux de conversion déterminé. Les résultats dépendent notamment de leur mise en œuvre, du trafic, de l’offre et du marché.
Le client reste responsable de ses choix de mise en œuvre. Ces dispositions ne suppriment aucun droit ni recours prévu par les règles impératives applicables.
8. Usage du rapport et confidentialité
Le client peut utiliser le rapport pour sa boutique et le partager avec les personnes qui interviennent sur son site. Sa revente ou sa diffusion publique intégrale nécessite l’accord écrit du prestataire. Les informations non publiques transmises pour l’analyse sont utilisées pour réaliser et suivre la prestation.
9. Réclamations, annulation et litiges
Pour une demande d’annulation, une erreur ou une difficulté liée à la prestation, le client contacte le prestataire avec son numéro de commande et une description du problème. La demande est examinée selon l’avancement du travail et les droits applicables ; aucune clause ne prévoit une exclusion générale des remboursements.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les parties cherchent d’abord une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles de droit commun.
Version du 4 octobre 2026.