Confidentialité et cookies

Cette page explique l’utilisation des informations nécessaires à votre commande et les cookies liés au fonctionnement de Diagnoshop.

1. Responsable du traitement

Baptiste de COUTRERAS, entrepreneur individuel (EI), SIRET 80820855700047, est responsable des traitements réalisés pour Diagnoshop. Pour une question ou pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact en indiquant « Données personnelles — Diagnoshop ».

2. Informations traitées

Le formulaire de contact recueille votre nom, votre e-mail, votre message, l’objet de votre demande et, si vous la renseignez, l’adresse de votre boutique. Ces informations servent à vous répondre.

Lors d’une commande, nous traitons l’adresse de votre boutique, votre e-mail, vos nom et prénom, les coordonnées de votre entreprise et de facturation, les précisions facultatives pour l’analyse, ainsi que les informations de commande et de paiement nécessaires à son suivi.

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées dans Diagnoshop. Des données techniques, comme l’adresse IP et les journaux d’accès, peuvent être traitées pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.

3. Utilisation et bases légales

• Préparer le diagnostic, suivre la commande, envoyer les e-mails et livrer le rapport : exécution du contrat.
• Établir et conserver les pièces comptables : obligations légales.
• Répondre aux demandes et sécuriser le site ou le paiement : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans les informations nécessaires, la commande ou la livraison ne peut pas être réalisée. Les champs facultatifs servent seulement à préciser votre demande.

4. Destinataires et paiements

Les informations sont accessibles au prestataire qui prépare le diagnostic et, dans la limite de leurs missions, aux services d’hébergement, d’envoi d’e-mails et de paiement. Le site est hébergé par Hostinger. Les paiements sont traités par Stripe ou PayPal selon votre choix. Vos coordonnées de commande ne sont pas vendues à des tiers.

Les prestataires peuvent traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen, avec les mécanismes de protection indiqués dans leurs politiques. Consultez les politiques de Stripe, de PayPal et de Hostinger pour leurs traitements respectifs.

Le formulaire de contact utilise Web3Forms pour transmettre votre demande à notre messagerie. Web3Forms et ses sous-traitants traitent les données du formulaire et les informations techniques nécessaires à l’envoi et à la prévention du spam. Des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen, selon les garanties décrites dans sa politique de confidentialité.

5. Conservation

Les données nécessaires au suivi du diagnostic sont conservées pendant la durée utile à l’exécution de la prestation et à la gestion d’éventuelles réclamations, dans les limites des délais de prescription applicables. Les pièces comptables et justificatifs de facturation sont conservés pendant dix ans au titre des obligations légales. Les données qui doivent être conservées légalement ne peuvent pas être effacées avant la fin de ce délai.

Les messages de contact sont conservés au maximum trois ans après le dernier échange, sauf s’ils doivent être conservés pour le suivi d’une commande, un litige ou une obligation légale. Les soumissions conservées par Web3Forms sont configurées avec une durée de trois ans.

6. Vos droits

Selon le traitement concerné, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez les exercer via le formulaire de contact. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. La demande est traitée en principe sous un mois, avec les prolongations prévues par la réglementation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

7. Cookies nécessaires au fonctionnement

Les cookies techniques permettent de conserver votre diagnostic dans le panier, de maintenir la session de commande et de sécuriser le paiement. Les cookies strictement nécessaires au service demandé ne nécessitent pas de consentement préalable.

Les composants de paiement peuvent utiliser des cookies ou technologies de sécurité pour traiter votre transaction et limiter la fraude. Leur usage dépend du moyen choisi ; les politiques de Stripe et PayPal ci-dessus détaillent ces traitements.

8. Gestion des cookies

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher le panier ou le paiement de fonctionner. Les cookies non nécessaires, notamment publicitaires ou de mesure d’audience soumis au consentement, doivent faire l’objet d’un choix préalable avant leur dépôt ; le fait de poursuivre la navigation ne vaut pas consentement.

Version du 4 octobre 2026.